İade ve Cayma Hakkı Politikası

1 Cayma Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Bilgim Bilgisayar üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkı süresi; tek bir ürün için ürünün teslim alındığı, birden fazla ürünün aynı siparişte fakat ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda en son ürünün teslim alındığı gün başlar.

2 İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış, denenmemiş (yazılımı etkinleştirilmemiş, garanti kartı doldurulmamış) olması,
• Orijinal ambalajının, etiketlerinin ve varsa aksesuar/hediye ürünlerinin eksiksiz olması,
• Faturası (veya e-arşiv fatura bilgisi) ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Ürünün olağan kullanımı sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalar iadeye engel değildir.

3 İade Süreci Nasıl İşler?

1. Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo süreci ve (varsa) anlaşmalı kargo kodu bildirilir.
3. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte kargoya teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz sonuçlandırılır.

4 İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı/hatalı olması veya yanlış ürün gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamında, üründe herhangi bir kusur bulunmaksızın yapılan iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

5 Geri Ödeme

İade edilen ürün ve fatura tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı en geç 10 (on) iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim/kişiye özel) ürünler,
• Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan yazılım, oyun, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (kartuş, toner, disk vb.),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (lisans anahtarı, dijital ürün kodu vb.).

7 İletişim

İade talebiniz veya sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: